农民：听说农民以后买家电政府要给补贴，这是怎么回事呢？
政策咨询员：这叫家电下乡。省政府办公厅已经发布了《山西省家电下乡工作实施方案》，今年2月1日以后农民买家电就可以享受到补贴，就是说政府给咱省钱了。咱农民享受这个政策一直到2013年1月31日。
农民：买哪些家电能给补贴啊？
政策咨询员：到目前为止有六种。彩电、冰箱（含冰柜）、手机和洗衣机四种家电，今年2月1日起就可以买；电脑和摩托车的销售日期另行公布。以后还要进一步增加补贴家电品种。
农民：听说政府补贴的力度很大，到底补多少呢？
政策咨询员：六种产品的补贴标准都是产品销售价格的13%。比方说你买了2000块钱一台的彩电，可拿到260块钱的补贴，等于政府给咱省了260块钱。
农民：那力度是不小。我想买个冰箱，把以前那个太耗电的换了，是不是买所有品牌和型号的冰箱都给补贴呢？
政策咨询员：不是。并不是您买什么样的家电都可以拿到补贴的，必须是国家规定的那六种产品，且又规定了品牌和型号，这些产品才叫家电下乡产品，才能得到补贴的，你到咱县（区）卖家电下乡产品的销售点一问就知道了。
农民：既然国家给补贴，那我就买好的、贵的，买越贵的我拿的补贴不就越多吗？
政策咨询员：这可不成，每种产品都是有最高限价的。这次冰箱（含冰柜）的最高限价是2500元。彩电、手机和洗衣机的最高限价分别为2000元、1000元和2000元。电脑、摩托车两种产品的最高限价很快就会公布。
农民：我要是买两台冰箱、两台电视都能给补贴吗？
政策咨询员：只要您经济上能接受，买几台都可以。但是目前每户只能有一台冰箱、一台电视可以享受到政府补贴。也就是说您最多可以买6种，每种产品您只能享受一台的补贴。不过，现在有个好消息，国家以后每种产品享受补贴的台数要由一台增加为两台了，具体实施时间很快就会公布。
农民：那我买一台，以我儿子的名字再买一台，不同的人购买，就都能享受补贴了吧？
政策咨询员：政府规定补贴是按农户补的，如果您跟您儿子是同一个户口本，那么您家每种产品只能有一台可以享受补贴。
农民：我去哪儿买啊？
政策咨询员：要到标有“家电下乡指定店”（见下图）的店铺购买家电下乡产品，其他地方买的享受不到补贴。
农民：买的时候要带什么东西吗？
政策咨询员：带着您的身份证就行。
农民：有人送货、安装、调试吗？
政策咨询员：有。买完以后，销售网点就会安排人给您送货、安装、调试，直到您满意为止。另外，他们还负责售后服务，如果产品有什么问题，随时可以给他们打电话。
农民：那我怎么领补贴呀？在哪里、找谁领呢？
政策咨询员：买完产品3日后，到户口所在地乡镇财政所就可以申请补贴了，财政所有专门的家电下乡补贴申领窗口接待您。
农民：要带哪些东西去领补贴？
政策咨询员：这得记住了！去办理申领手续时，要带5件东西。一个是购买产品的发票原件和复印件，第二个是身份证原件，第三是户口本原件（没有身份证和户口本的，公安户籍管理部门出具的证明也行），第四是家电下乡产品专用标识卡（见下图）（你买家电时销售点会给你的，要收好别丢了），第五就是你家的“粮食直补一卡通”或山西省农村信用社开立的帐户。一旦申请完补贴，30个工作日后您就可以查查您的帐户，看看补贴到帐没有。要记住，购买产品3日以后才能到户口所在地乡镇财政所办理申请补贴手续。
农民：我在外省，比如陕西省的销售网点购买家电下乡产品，在我省能领补贴吗？
政策咨询员：不可以的。拥有我省户口的农户，只有在我省的销售网点购买家电下乡产品，才能在户口所在地申领补贴。
农民：那我在2009年买的家电下乡产品，2010年或者2011年可以领补贴吗？
政策咨询员：可以跨年度申领补贴，只要你在2013年1月31日前申请就可以领到补贴。
农民：如果产品有什么问题，可以退换货么？
政策咨询员：如果您对产品有什么不满意，符合“三包”规定要求退货的，销售网点还给退货。如果您还没有申领补贴，直接到销售网点办理退货手续就可以；如果您已经到乡财政所申领过补贴，需要先到所在乡镇财政所办退补手续，再到销售网点办理退货手续。你要是想换货，换同一型号的直接去销售网点就可以换；换不同型号的，还要先把原来买的产品按退货手续办一遍，才能再购换新的产品。
农民：太好了。老兄，还有什么要提醒的？
政策咨询员：当然有。一是事先多了解一些家电下乡政策，确认家电下乡产品型号、最高限价和销售网点名单（可查询商务部家电下乡网www.jdxx.gov.cn，或打商务部免费咨询电话400-887-3200和800-868-1200）。二是买家电时要向销售点索要正规税务发票。三是购买家电下乡产品开箱时，要注意验证及保存产品标识卡（粘贴在说明书封面上），确定标识卡正确完好后，方可从说明书上取下标识卡，这可是申领补贴的重要凭证，无标识卡的产品应拒绝接受。四是购买家电下乡产品后，网点的销售人员会将标识卡上的卡号、产品编码的条形码和您的个人信息进行登记，补贴时用。销售人员要是忘了，您一定要提醒他登记，否则您领取补贴时就麻烦了。
农民：如果还有不清楚的，或是有问题投诉找谁啊？
政策咨询员：您可以打这几个电话，销售咨询请打山西省商务厅（市场体系建设处）0351-4078706；补贴咨询请打山西省财政厅（经济建设处）0351-4152945；产品质量投诉请打山西省工商行政管理局12315或山西省质量技术监督局12365。各相关区（县）的咨询投诉电话由各区县另行公布。
山西省商务厅、山西省财政厅
二○○九年二月二十三日
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