2010年山西省旅游局政府信息公开年报
山西省旅游局
引 言
本年报是根据《山西省政府信息公开规定》要求，由山西省旅游局编制的2010年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息公开情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉情况）、政府支出和收费、其他工作情况、存在的主要问题和改进措施。山西省旅游局政府网站（网址http://WWW.sxta.com）上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：省旅游局办公室（电话：0351-7322259）。
一 、概 述
根据《山西省政府信息公开规定》要求，我局由局办公室专人负责政府信息公开工作，开辟了12301公共服务热线等。截至2010年底，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。成立了由省旅游局局长任组长，分管领导任副组长，局办公室牵头、人事教育处、政策法规处、市场促进处、行业管理处、规划财务处、监察室等各有关业务部门领导参加的政府信息公开工作领导小组，局办公室专门负责信息公开事务，严格按照信息公开的要求完善组织推进机制、规范内部工作流转程序，确定信息公开的机制为：局办公室负责确定，报分管领导批准。在基础性工作方面，我局及时提供政府信息解读服务，旅游服务热线电话号码为全国旅游统一服务热线12301，进一步开展宣传、咨询和培训等方面的工作。
二、政府信息基本情况
2010年度，我局累计主动公开政府信息5100条，全文电子化率达100%。主要是旅游统计、旅游政策法规、旅游资讯介绍、旅游交通、旅游住宿、旅游餐、旅游安全等信息。
1、进一步做好政务信息网上公开工作。2010年，我局以公众需求为导向，继续对我局政府网站进行改版，打造“山西旅游数码港”，增设映画山西、在线调查等栏目；增加“网上办事”功能，提供告知服务，通过建立政府信息公开专栏等各种形式，公开了大量信息（如黄金周的旅游工作、加强旅游客运车辆的安全管理、开展安全生产隐患排查治理专项活动、导游资格考试等重大事项、对每月的旅游入境人数等业务统计情况精确汇总公布）。这些信息的及时公布，更有力地保障了广大游客的知情权、方便了游客，确保了游客生命财产安全，促进了我省旅游业的转型发展。
2、将新闻发言人制度作为重要渠道。2010年，我局共组织召开新闻发布会、新闻通气会、采访会21次，及时回应公众关注，满足群众知情权，进一步加大政府重要活动的信息公开和透明程度。
3、创新信息公开形式。我局认真做好“山西旅游热线”、“山西旅游行风热线的服务工作。将旅游政府信息公开与旅游行风建设工作进行融合，取得了良好的成效。
三、依申请公开政府信息情况
我局2010年度共受理信息公开申请0件，其中通过我局政务网站（网址http://WWW.sxta.com）“政府信息公开”栏目提交的网上申请有0件，通过电子邮件提交的申请有0件，通过公开受理窗口当面提交的申请有0件。
四、咨询处理情况
我局2010年度共接受群众咨询近20000次，其中咨询电话接听18000次，全年共受理各类旅游投诉案件211件。因为旅游咨询的快捷性和覆盖面广，大量的问题可通过咨询渠道解答，所以我局的依申请公开为0。
五、复议、诉讼和申诉情况
2010年省旅游局受理行政复议申请一项，山西希望旅行社就太原市旅游局吊销其旅行社经营许可证的行政处罚行为进行行政复议。省旅游局受理该复议后按照法定程序进行了审查。太原市旅游局在执法时程序和依据均符合法律法规的规定，维持了太原市旅游局的行政处罚决定。
2010年度发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件。
六、政府支出与收费
（1） 工作人员情况：兼职1名。
（2） 政府信息公开事务的财政与实际支出情况：无。。
（3） 与诉讼（行政复议、行政申诉）有关费用支出：无
（4） 对公民、法人和其他组织的收费情况：无。
七、其他工作情况
我局积极贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，加强对山西旅游信息网上办事栏目建设，并开展了相关信息工作的培训。
八、存在的主要问题和改进措施
回首10年的政府信息公开工作情况，本机关在政府信息公开工作中还有待进一步改进的地方，主要包括：
一是进一步健全推进工作机制，加强对拟公开政府信息的把关，确保信息的准确及时。
二是进一步扩大主动公开政府信息的范围，做到尽可能为群众提供最新最权威的政府信息，方便群众。
三是做好服务工作，更好地完成相关的咨询，在便民服务方面提供更好服务。
四是进一步加强政府信息公开的主要渠道政务网站的建设，如互动渠道、网上办事等栏目的建设。
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