为了认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，全面落实中央和山西省委、省政府关于保障和改善民生工作的要求，不断强化“以民为本、为民解困、为民服务”的核心理念，大兴联系群众、求真务实之风，省民政厅决定在全省民政系统组织千名民政干部进村入户，开展“问情于民、问需于民、问计于民，送温暖、送服务”活动，即“三问两送”活动。本次活动自2010年1月12日开始，至2月28日结束。要求各级民政部门在保证正常工作的前提下，安排50%以上的机关干部参加。省、市、县三级参加活动的民政干部总数要达到千人以上，走访调研要达到3000户以上。各级民政部门都要组成若干走访调研组，进乡入村，走村串户，深入困难群众家中和各类民政服务机构，通过个别谈话、召开座谈会、查阅有关资料、慰问等方式，了解各项民政政策贯彻落实情况和各类专项资金发放情况，掌握城乡困难群众的基本生活状况，广泛征求对民政工作的意见和建议，并要在春节前夕，对城乡困难群众、优抚对象等进行普遍走访慰问，变群众上访为干部下访，实实在在为困难群众解决一些突出问题，把党和政府的温暖送到群众手中。1月12日省民政厅厅直机关87人分六组走访慰问了刘胡兰村的12户困难群众，拉开了“三问两送”活动的序幕。
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